• يتم قبول المرتجعات فقط للسلع التي تم استلامها بشكل خاطئ أو التي تبين أنها معيبة.
• لسوء الحظ، بالنسبة لجميع الطلبات الأخرى، فإننا لا نقدم عوائد.

• يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول المرتجعات في الحالات التي طلب فيها العملاء مقاسًا خاطئًا أو إذا لم يكن المنتج مناسبًا كما هو متوقع.
• نحن نشجعك بشدة على مراجعة جميع مخططات المقاسات بعناية قبل تقديم طلبك لضمان الملاءمة الصحيحة.

• عندما يتعلق الأمر بالمكياج ومنتجات العناية بالبشرة، فإننا ندرك أن تفضيلات اللون والبشرة يمكن أن تختلف.
• ومع ذلك، نأسف لإبلاغك بأننا غير قادرين على قبول المرتجعات بناءً على اختلافات في اللون أو البشرة.
• يتضمن نموذج أعمالنا تقديم الطلبات مع الموردين بعد تقديم طلبك معنا، مما يجعل إرجاع هذه المنتجات غير ممكن.

• تكرس شركة Luxe by Kan جهودها لتقديم تجربة تسوق متميزة، ونحن نسعى جاهدين لتقديم أوصاف دقيقة للمنتج ومعلومات عن المقاسات.
• إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة بخصوص العناصر التي ترغب في شرائها، فلا تتردد في الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
• نحن هنا لمساعدتك في اختيار المنتجات المناسبة التي تتوافق مع تفضيلاتك ومتطلباتك.

• في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو إذا كان هناك خطأ في المنتج الذي استلمته، فنحن هنا لمساعدتك.
• عوائد العناصر المعيبة علينا. سوف نقوم بالترتيب لاستلام مناسب وتغطية تكلفة الشحن.
• لبدء إرجاع العناصر المعيبة أو التي تم استلامها بشكل خاطئ، يرجى التواصل معنا عبر Instagram @luxebykan أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@luxebykan.com .
• بمجرد استلامنا للمنتج المعيب، سنقوم بمعالجة أموالك المستردة على الفور، باستثناء تكلفة الشحن، إذا كانت تنطبق على طلبك.
• وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا طلب الاستبدال. إذا كان لدينا المنتج الصحيح في المخزون، فسوف نقوم بترتيب شحنه بعد جمع المنتج المعيب من عنوانك.

At Luxe by Kan, we strive to ensure a seamless shopping experience by sourcing highly sought-after international beauty products. However, due to global demand and inventory fluctuations, certain items may occasionally become unavailable after an order has been placed.

In such cases, we offer two convenient options:
✅ Store Credit – Instantly credited to your account, allowing you to shop for anything else you love without waiting.
✅ Alternative Replacement – Our team will assist in selecting a suitable alternative from the same brand or category to match your preferences.

🔹 Refund Policy: Refunds are only issued in rare cases of extreme delays (beyond 21 working days) where we are unable to procure the product within a reasonable timeframe.

Our goal is to ensure that you never miss out on your beauty essentials while maintaining a smooth shopping experience. If you have any concerns, our team is always happy to assist in finding the best possible solution for you!