سياسة العائدات

  • إرجاع الأهلية

    • يتم قبول المرتجعات فقط للسلع التي تم استلامها بشكل خاطئ أو التي تبين أنها معيبة.
    • لسوء الحظ، بالنسبة لجميع الطلبات الأخرى، فإننا لا نقدم عوائد.

  • تحجيم الملابس

    • يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول المرتجعات في الحالات التي طلب فيها العملاء مقاسًا خاطئًا أو إذا لم يكن المنتج مناسبًا كما هو متوقع.
    • نحن نشجعك بشدة على مراجعة جميع مخططات المقاسات بعناية قبل تقديم طلبك لضمان الملاءمة الصحيحة.

  • منتجات المكياج والعناية بالبشرة

    • عندما يتعلق الأمر بالمكياج ومنتجات العناية بالبشرة، فإننا ندرك أن تفضيلات اللون والبشرة يمكن أن تختلف.
    • ومع ذلك، نأسف لإبلاغك بأننا غير قادرين على قبول المرتجعات بناءً على اختلافات في اللون أو البشرة.
    • يتضمن نموذج أعمالنا تقديم الطلبات مع الموردين بعد تقديم طلبك معنا، مما يجعل إرجاع هذه المنتجات غير ممكن.

  • التزامنا

    • تكرس شركة Luxe by Kan جهودها لتقديم تجربة تسوق متميزة، ونحن نسعى جاهدين لتقديم أوصاف دقيقة للمنتج ومعلومات عن المقاسات.
    • إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة بخصوص العناصر التي ترغب في شرائها، فلا تتردد في الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
    • نحن هنا لمساعدتك في اختيار المنتجات المناسبة التي تتوافق مع تفضيلاتك ومتطلباتك.

  • العناصر المعيبة أو المستلمة بشكل خاطئ

    • في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو إذا كان هناك خطأ في المنتج الذي استلمته، فنحن هنا لمساعدتك.
    • عوائد العناصر المعيبة علينا. سوف نقوم بالترتيب لاستلام مناسب وتغطية تكلفة الشحن.
    • لبدء إرجاع العناصر المعيبة أو التي تم استلامها بشكل خاطئ، يرجى التواصل معنا عبر Instagram @luxebykan أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@luxebykan.com .
    • بمجرد استلامنا للمنتج المعيب، سنقوم بمعالجة أموالك المستردة على الفور، باستثناء تكلفة الشحن، إذا كانت تنطبق على طلبك.
    • وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا طلب الاستبدال. إذا كان لدينا المنتج الصحيح في المخزون، فسوف نقوم بترتيب شحنه بعد جمع المنتج المعيب من عنوانك.

نحن نقدر تفهمك وتعاونك في الالتزام بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. فريقنا متاح لمساعدتك في أي استفسارات أو توضيحات للتأكد من أن تجربة التسوق معنا ليست أقل من استثنائية. رضاكم يظل أولويتنا، ونحن ملتزمون بخدمتكم بأفضل ما في وسعنا.